プライバシーポリシー(販売準備版)

1. 適用範囲

本方針は、R&D Insight Works(以下「運営者」という)が提供するR&D Analytics HubのWebサイト、無料トライアル、製品ライセンスおよびサポートにおける情報の取扱いに適用する。

2. 取得する情報

運営者は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがある。

• 登録・契約情報: 氏名、メールアドレス、所属先、所属区分、住所、電話番号、契約内容および在籍確認に必要な情報
• 決済・請求情報: 決済状態、請求額、決済日時その他取引に関する情報。カード番号全体の取扱いは、採用する決済サービスの仕様確定後に明示する
• ライセンス・端末情報: ライセンス識別子、端末識別情報、OS、アプリケーションのバージョン、認証日時およびIPアドレス
• 問い合わせ・サポート情報: 相談内容、通信履歴、添付ファイル、診断情報およびエラー情報
• Webサイト利用情報: アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ、参照元、Cookieその他閲覧に伴い記録される情報
• 利用者が任意に提供する情報: サポートのために利用者が自ら送付する入力データ、解析結果およびプロジェクトファイル

3. 取得方法

申込画面、問い合わせ、電子メール、ライセンス認証、決済処理、サポート対応およびWebサイトへのアクセスを通じて取得する。要配慮個人情報を取得する必要が生じる場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得る。

4. 利用目的

• 申込み、本人・在籍確認、契約管理、決済、請求およびライセンス発行のため
• 本ソフトウェア、無料トライアルおよびサポートを提供するため
• 問い合わせへの回答、本人確認および不具合調査のため
• 利用状況の把握、品質改善、セキュリティ確保および不正利用防止のため
• アップデート、障害、契約、自動更新その他重要事項を連絡するため
• 本人の同意を得た場合に、製品・サービスに関する案内を送付するため
• 法令上必要な記録の作成・保存および権利の行使・防御のため

5. 解析データの取扱い

本ソフトウェアに読み込ませたExcel・CSV等の解析データは、原則として利用者の端末上で処理し、運営者が自動的に取得しない。利用者がサポートのために自ら送付したデータは、当該問い合わせへの対応および不具合調査に必要な範囲でのみ利用する。機密情報、個人情報または第三者の権利を含むデータを送付する場合、利用者は必要な権限を有することを確認し、可能な限り匿名化または最小化するものとする。

6. 診断情報

診断情報には、OS、アプリケーションのバージョン、設定、エラー内容、処理日時、ファイル名またはファイルパス等が含まれる場合がある。診断情報の送信機能を提供する場合は、送信前に対象情報を確認できる方法を設け、利用者の明示的な操作によって送信する。

7. Cookie・アクセス解析

Webサイトの提供、セキュリティ確保および利用状況の把握のため、Cookie、IPアドレス、アクセスログ等を利用する場合がある。アクセス解析または広告サービスを導入する場合は、サービス名、提供者、送信される情報、利用目的および停止方法を導入前に本ページへ掲載する。

8. 業務委託

運営者は、決済、メール配信、ホスティング、問い合わせ管理、ライセンス認証その他サービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託し、利用目的の達成に必要な範囲で個人データを取り扱わせる場合がある。この場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行う。

9. 第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しない。共同利用を行う場合は、必要事項をあらかじめ公表する。

10. 外国における取扱い

国外に所在する事業者または国外のサーバーを利用して個人データを取り扱う場合は、法令に従い必要な情報提供および措置を行う。利用先および取扱条件は実際のサービス構成の確定後に明示する。

11. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成、契約上の義務の履行、法令遵守および紛争対応に必要な期間に限り保存し、不要となった後は合理的な方法で削除または匿名化する。情報区分ごとの具体的な保存期間は、受付・決済・サポート運用の確定後に掲載する。

12. 安全管理措置

個人データへの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、取扱規程の整備、アクセス権限の管理、認証情報の保護、委託先の監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じる。安全管理措置の具体的内容に関する問い合わせには、法令に従い回答する。

13. 開示・訂正・利用停止等

本人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できる。受付方法、本人確認方法および手数料の有無は、正式な問い合わせ窓口とともに販売開始前に掲載する。

14. 未成年者

未成年者が個人情報を提供し、または契約を申し込む場合は、法令上必要な範囲で親権者その他の法定代理人の同意を得るものとする。

15. 本方針の変更

法令またはサービス内容の変更等に応じて本方針を変更することがある。重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日をWebサイトその他適切な方法で事前に通知または公表する。

15-A. アクセス解析

サイト改善のため、閲覧ページ、リンク・ボタンのクリック、参照元ドメイン、日ごとに更新する匿名IDおよびセッションIDを記録する。本アクセス解析データとして氏名、メールアドレス、IPアドレスおよびフォーム入力内容は保存しない。匿名IDにはブラウザのlocalStorage、セッションIDにはsessionStorageを使用する。フッターの「アクセス計測を無効にする」からいつでも停止でき、Global Privacy Controlが有効なブラウザでは計測しない。

16. 事業者情報・問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口はcontact@rdinsightworks.jpである。製品サポートはsupport@rdinsightworks.jp、販売・契約に関する連絡はsales@rdinsightworks.jpで受け付ける。個人情報取扱事業者の氏名または名称、住所および代表者は販売開始前に正式情報へ更新する。

17. 制定・改定

制定日: 販売開始前に確定する。
最終改定日: 販売開始前に確定する。